راهنمای خرید از بنک‌مارکت

برای ثبت سفارش و خرید از سایت گندم بنک نیاز به یک پروفایل کاربری دارید، برای ثبت نام پروفایل کاربری مراحل زیر را به ترتیب و با دقت انجام دهید:

1. در صفحه ی اصلی وب سایت بنک مارکت روی گزینه ورود/ ثبت نام کلیک کنید.
2. شماره موبایل خود را وارد کنید.
3. کد فعالسازی برای شماره همراه شما پیامک می شود، پس از وارد کردن کد تایید، ثبت نام انجام می گردد.
4. بعد از ورود به حساب کاربری روی گزینه ی پروفایل کلیک کرده و وارد پروفایل خود شوید.
5. در قسمت پروفایل گزینه مشاهده پروفایل را باز کرده و مشخصات کاربری خود را به عنوان کاربر تکمیل کنید .

 نحوه ثبت سفارش در سایت بنک مارکت

1. ابتدا باید وارد پروفایل شخصی خود شوید.
2. محصول مورد نظر خود را جستجو کنید.
3. پس از انتخاب محصول مورد نظر، گزینه افزودن به سبد خرید را کلیک کنید.
4. در قسمت سبد خرید شما می‌توانید محصولات مورد نظر انتخاب شده را اضافه، کم و یا حذف کنید.
5. مشخصات و آدرس تحویل گیرنده را مشخص کنید.
6. در مرحله آخر میتوانید پرداخت سفارش خودرا از طریق درگاه پرداخت اینترنتی به صورت آنلاین انجام دهید.
7.  جهت پیگیری سفارشات خود با شماره  «97 021 91 0912»  تماس برقرار کنید.
8. هزینه ارسال بر عهده مشتری می‌باشد.

نحوه تحویل گرفتن سفارشات از بنک مارکت:

1. با توجه به سنگین و حجیم بودن تمامی کالاهای گندم بنک که به صورت کارتن یا شرینگ یا گونی و .. هستند ماموران تحویل گندم بنک موظف هستند محوله را درب واحد مقصد مشخص شده به صاحب پروفایل یا گیرنده مشخص شده در سفارش ثبت شده تحویل دهند.
2. ماموران سیستم توزیع گندم بنک تنها موظف به تحویل سفارشات مشتریان گرامی می‌باشند و دخالتی در روند مرجوعی سفارشات ندارند، خواهشمند است در لحظه تحویل گرفتن سفارشات نهایت دقت و بررسی را در جهت تایید سلامت ظاهری کالا به عمل آورید.
3. جهت مرجوع سفارشات خود با شماره  «97 021 91 0912»  تماس برقرار کنید. 
4. لغو سفارشات پرداخت شده تنها تا زمان قبل از ارسال محموله قابل انجام می‌باشد. بعد از ارسال محموله لغو سفارشات قابل انجام نمی‌باشد.
5. برای مرجوع نمودن سفارشات بعد از ارسال یا تحویل می‌بایست با شماره  «97 021 91 0912»  تماس برقرار کنید و بعد از تایید شدن اولیه توسط اپراتور سایت گندم بنک و مشخص نمودن زمان مناسب جهت مراجعه حضوری، با در دست داشتن کارت شناسایی معتبر و منطبق بر پروفایل به آدرس انبار گندم بنک مراجعه نموده و بعد از تایید نهایی کارشناسان مجموعه گندم بنک، تایید احراز شرایط مرجوع نمودن کالای مربوطه، ثبت درخواست مرجوعی تایید نهایی می‌گردد.
6. در صورت تایید کارشناسان گندم بنک جهت مرجوعی کالا، مبلغ کالای مرجوعی ظرف مدت 72 ساعت به شماره حساب مندرج در پروفایل کاربری واریز می‌گردد.

««توجه»»

لازم به ذکر است درخواست مرجوعی به کالاهایی تعلق می‌گیرد که در حمل و نقل دچار آسیب دیدگی شده باشد، دارای عدم تطابق با عکس و مشخصات مندرج محصول در سایت باشد، تاریخ مصرف گذشته باشد. دچار تغییر در رنگ و بو و شکل شده باشد، هرگونه دخل و تصرف، بازشدگی بسته بندی، وکیوم، شرینگ یا پلمپ، پاک شدن و از بین برچسب محصول، شرایط استفاده از امکان مرجوعی را از بین میبرد.